# AMIKOR ELSŐRE SOHASEM MEGFELELŐEN VÉGZIK EL AZ ADOTT MUNKÁT
Ebben az esetben a működési folyamatokban „selejt” termék keletkezik, amit rosszabb esetben ki kell dobni, jobb esetben ki lehet javítani. Amit elsőre nem tudunk jól megcsinálni, az mind-mind plusz munkát jelent a jövőben (úgynevezett „rework”).
Ez nem csak kézzel fogható termékeknél fordul ám elő. Gondolj bele, vársz egy információra, mert az szükséges a munkád elvégzéséhez. Viszont a kollégádtól hiányosan, vagy helytelenül kapod meg ezeket információkat elsőre. Ilyenkor mit teszel?
Fel kell újra hívnod őt és kideríteni azt : „Na most akkor, hogy is van ez?”
Ezek mind-mind fölösleges telefonhívások lesznek. Ha ez jellemző a cégedre, akkor szükséges lehet a folyamataid felülvizsgálata és fejlesztése.
Ebben az esetben a megoldás:
1. Felkeresel, hogy megvizsgáljam a problémát
2. Eljövök egy személyes találkozóra
3. Folyamatmodellezem a kritikus területet
4. Gyökérokanalízist végzek
5. Meghatározzuk az analízis alapján a megoldást jelentő akciókat
6. Közösen létrehozzuk az új folyamatot, standardizáljuk
7. Bevezetem ezt rendszerszinten a szervezetbe
